Общи условия

Връщане към началото

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между МагниПринт (наричана по-долу "Компанията") и клиентите при използване на услугите за изработка на персонализирани магнити, значки и други промоционални материали.

Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обхват.

2. Услуги и продукти

2.1. Предлагани продукти

МагниПринт предлага следните услуги:

• Персонализирани магнити с различни размери и форми
• Промоционални значки (метални и пластмасови)
• Магнитни ключодържатели
• Специални проекти по индивидуално задание
• Консултации по дизайн и материали

2.2. Минимални количества

3. Процес на поръчка

3.1. Подаване на заявка

Поръчките се приемат чрез:

• Формата за контакт на уебсайта
• Телефонно обаждане на +359 615 088373
• Лично посещение в офиса ни

3.2. Потвърждение на поръчката

След получаване на заявката:

• Ще се свържем с вас в рамките на 2 часа
• Ще обсъдим детайлите и изискванията
• Ще изготвим детайлна оферта с цена и срокове
• Ще създадем дизайн макет за одобрение

3.3. Одобрение на дизайна

Преди започване на производството:

• Ще получите дизайн макет за одобрение
• Имате право на до 3 безплатни корекции
• Допълнителните корекции се таксуват с 15 лв за час
• Производството започва след писмено одобрение

4. Цени и плащания

4.1. Ценообразуване

Цените се определят въз основа на:

• Тип и размер на продукта
• Количество за изработка
• Сложност на дизайна
• Срочност на поръчката
• Допълнителни услуги (дизайн, специални материали)

4.2. Начини на плащане

Приемаме плащания чрез:

• Банков превод
• Плащане в брой при доставка
• Плащане с карта в офиса

4.3. Условия за плащане

• За поръчки до 200 лв - 100% предплащане
• За поръчки над 200 лв - 50% предплащане, 50% при доставка
• За корпоративни клиенти - възможност за плащане с отсрочка до 14 дни

5. Срокове за изпълнение

5.1. Стандартни срокове

• Персонализирани магнити: 3-5 работни дни
• Промоционални значки: 3-4 работни дни
• Магнитни ключодържатели: 4-6 работни дни
• Специални проекти: според договореност

5.2. Експресни поръчки

При необходимост от бърза изработка:

• Възможно е съкращаване на сроковете срещу доплащане
• Експресна такса: 30% от стойността на поръчката
• Минимален срок за експресна поръчка: 24 часа

6. Доставка

6.1. Зони на доставка

Доставяме в цяла България чрез:

• Куриерски услуги (Speedy, Econt, DHL)
• Български пощи
• Лично вземане от офиса

6.2. Разходи за доставка

• Безплатна доставка за поръчки над 150 лв
• За поръчки под 150 лв: 8 лв в градовете, 12 лв в селата
• Експресна доставка: 15 лв (в рамките на 24 часа)

7. Качество и гаранции

7.1. Контрол на качеството

Всеки продукт преминава през:

• Визуален контрол на печата
• Проверка на размерите и формата
• Тест за устойчивост на цветовете
• Контрол на магнитната сила (за магнити)

7.2. Гаранция

Предлагаме 12-месечна гаранция срещу:

• Производствени дефекти
• Избледняване на цветовете при нормална употреба
• Повреди на магнитната основа
• Отлепване на печата

8. Връщания и рекламации

8.1. Основания за рекламация

Приемаме рекламации в следните случаи:

• Производствен дефект
• Несъответствие с одобрения дизайн
• Повреди при транспорта
• Грешка в размерите или количеството

8.2. Процедура за рекламация

За подаване на рекламация:

• Свържете се с нас в рамките на 7 дни от получаването
• Предоставете снимки на проблема
• Опишете подробно несъответствието
• Запазете оригиналната опаковка

8.3. Решение на рекламацията

При основателна рекламация:

• Безплатна преработка на продуктите
• Пълно възстановяване на сумата
• Частичен възврат при частични дефекти
• Безплатна замяна с нов продукт

9. Отговорности и ограничения

9.1. Отговорности на клиента

• Предоставяне на точна информация за поръчката
• Своевременно одобрение на дизайна
• Спазване на сроковете за плащане
• Проверка на продуктите при получаване

9.2. Отговорности на компанията

• Изработка на продуктите според одобрения дизайн
• Спазване на договорените срокове
• Осигуряване на качествени материали
• Предоставяне на гаранционно обслужване

9.3. Ограничения на отговорността

Компанията не носи отговорност за:

• Забавяне поради непреодолима сила
• Грешки в предоставена от клиента информация
• Авторски права върху използвани материали
• Косвени щети и пропуснати ползи

10. Авторски права и интелектуална собственост

Клиентът гарантира, че:

• Притежава права върху предоставените материали
• Няма да нарушава авторски права на трети лица
• Ще понесе отговорност при нарушения
• Ще обезщети компанията при претенции от трети лица

11. Защита на личните данни

Компанията се задължава да:

• Защитава личните данни на клиентите
• Използва данните само за изпълнение на поръчките
• Не предоставя данни на трети лица без съгласие
• Спазва изискванията на GDPR

Подробности в нашата Политика за поверителност.

12. Заключителни разпоредби

12.1. Изменения в условията

Компанията си запазва правото да променя тези условия при необходимост. Промените влизат в сила след публикуване на уебсайта.

12.2. Приложимо право

Тези условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

12.3. Валидност

При невалидност на отделни клаузи, останалата част от условията остава в сила.